Гарантия
Покупая товары в нашем магазине, вы гарантированно получаете сервис. Товары нашего производства имеют сертификат качества. Все товары продаются с гарантией, действующей на территории Украины.
Гарантия вступает в силу только в случае наличия печати/штампа магазина на заполненном продавцом оригинальном гарантийном талоне производителя, который выдается к каждому гарантийному товару после продажи. Обратите на это внимание при получении товара.
Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации, это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.
Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять в течение гарантийного срока все документы, прилагаемые к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром, он может быть размещен на первой или последней странице оригинальной инструкции к технике или отдельно.
Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя (авторизованный сервисный центр) при соблюдении следующих условий:
- Наличие заполненного гарантийного талона с печатью/штампом продавца;
- Документа, который подтверждает оплату товара;
- Сохранение всех предусмотренных пломб на товаре.
Возврат и обмен
Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен товара.
Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.
Процедура возврата товара Надлежащего качества*:
- позвоните по телефону 067-644-88-44 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- пришлите нам товар перевозчиком;
- сообщите № декларации посланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение 14 рабочих дней.
Обмену и возврату товары ненадлежащего качества подлежат следующие категории товаров:
Пеллетные котлы, пиролизные котлы, пеллетные горелки, твердотопливные котлы, самоочищающиеся пеллетные котлы, бункеры под пеллеты.
Процедура возврата товара Ненадлежащего качества**:
-позвоните на номер 067-644-88-44 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
-сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
-после получения товара в течение 14 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.
Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег проходят за счет продавца.
*Товар надлежащего качества это:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
**Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по адресу: Южное Шоссе, 1а, Запорожье, Украина.
Мы покрываем издержки доставки только в том случае, когда товар был не должного качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.