Гарантия

Покупая товары в нашем магазине, вы гарантированно получаете сервис. Товары нашего производства имеют сертификат качества. Все товары продаются с гарантией, действующей на территории Украины.
Гарантия вступает в силу только в случае наличия печати/штампа магазина на заполненном продавцом оригинальном гарантийном талоне производителя, который выдается к каждому гарантийному товару после продажи. Обратите на это внимание при получении товара.
Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации, это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.
Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять в течение гарантийного срока все документы, прилагаемые к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром, он может быть размещен на первой или последней странице оригинальной инструкции к технике или отдельно.
Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя (авторизованный сервисный центр) при соблюдении следующих условий:
- Наличие заполненного гарантийного талона с печатью/штампом продавца;
- Документа, который подтверждает оплату товара;
- Сохранение всех предусмотренных пломб на товаре.

Обмен

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества.

Статья 9. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право обменять твердотопливный котел надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если котел был поцарапан или по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

  • если он не использовался;
  • если сохранен его товарный вид;
  • является расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Пояснение:

Товарный вид: новый товар реализуется с заводскими защитными пленками и этикеткой, это является одним из факторов определения товарного вида. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потертости и царапины на котлах.

Расчетные документы:Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате Вы потеряли документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре - ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять - оригиналы чека и гарантийного талона для возврата средств.

Возврат

Покупатель также имеет право в соответствии с законом "О защите прав потребителей" вернуть товар в магазин
- с момента покупки прошло не более 14 дней;
- товар не использовался;
- сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д.
- сохранился расчетный документ, который потребитель получил вместе с товаром;
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.
Продавец в свою очередь обязуется вернуть покупателю стоимость товара в полном объеме.


Важно

<Обратите внимание, при получении и оплате товара, покупатель должен осмотреть его на предмет целостности и количества. Принимая товар и подписывая накладную о получении, покупатель соглашается с тем, что принял товар в заявленном количестве и качествеВ соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" Вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.

Условия обмена/возврата Товара ненадлежащего качества

Статья 8. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей":
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещение расходов на устранение недостатков товара...

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое отвечает требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.